RESUELVE TODAS TUS DUDAS PREGUNTAS FRECUENTES

En Hello, te ofrecemos una forma flexible y accesible de planificar tus viajes al Caribe con opciones exclusivas para que vivas experiencias inolvidables:

• Vacation Package: Reserva tu Hotel o Vuelo + Hotel al mejor precio garantizado.
• Travel Deals: Accede a paquetes de viaje con *fechas abiertas por un año y disfruta de la ventaja de que puedes incluir hasta 2 niños (0-6 años gratis / excepto Catalonia Grand Costa Mujeres).
• Experiences: Descubre y reserva eventos y actividades únicas en nuestros destinos.

¡Viaja ahora con la mejor oferta! Sin complicaciones y con total seguridad.

*Condiciones podrían aplicar; reservas sujetas a disponibilidad

El Vacation Package de Hello es la forma más sencilla y flexible de reservar tu viaje al Caribe al mejor precio. Puedes elegir entre:

✅ Solo Hotel – Reserva tu estadía en los mejores destinos.
✅ Vuelo + Hotel – Combina ambos en una sola reserva y ahorra más que comprándolos por separado.

Con Hello, diseña tu viaje a medida desde bookinghello.com, sin comisiones y con la garantía del mejor precio disponible. ¡Viajar nunca fue tan fácil! ✈️🌴

Reservar con Hello es rápido y fácil. Solo sigue estos pasos:

Luego, no tienes más que seguir los siguientes pasos:

Si te interesa reservar alojamiento (solo hotel), con Hello podrás lograrlo fácil y rápido mediante los siguientes pasos:

1. Ingresa a https://www.bookinghello.com/es.
2. En el menú principal (desde Vacation Package), podrás seleccionar “hotel”
3. Luego, selecciona tu destino en el Caribe y las fechas de tu estancia.
4. Indica el número de viajeros y haz clic en "Buscar".
5. Elige el hotel y la habitación que mejor se adapte a ti.
6. Confirma tu reserva y prepárate para disfrutar del Caribe. 🌴✨

En solo unos pocos clics, estarás en camino de planificar la escapada perfecta. ¡Feliz viaje!

Estas son las opciones de *Transfer que tenemos disponibles:

• Transfer público: traslado económico y accesible al compartir tu viaje con otros pasajeros.
• Transfer privado: traslado completamente privado para compartir con tu familia, o grupo de amigos.
• Transfer privado de lujo: traslado completamente privado a bordo de un vehículo de lujo, con todo el confort y equipamiento disponible.

*Servicio sujeto a disponibilidad, aplican tarifas y ciertas condiciones del prestador de servicios seleccionado

En general, no aplican solicitudes de modificación para paquetes Vacation Package (Vuelo + Hotel + Transfer). Sin embargo, en situaciones extraordinarias, los costos asociados con los cambios dependerán de varias condiciones:

• Políticas de la aerolínea: Las tarifas y reglas de modificación de los boletos aéreos pueden variar.
• Condiciones del hotel: Cada establecimiento tiene sus propias políticas sobre cambios en reservas.
• Regulaciones del servicio de traslado: Las tarifas y condiciones del proveedor de transporte también afectan los costos.

Es importante tener en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales o penalidades a tu paquete de vacaciones. Asimismo, las reservas siempre están sujetas a disponibilidad y regulaciones del prestador de servicios. Te animamos a revisar las políticas de cada proveedor al momento de realizar tu reserva, y si tienes preguntas o necesitas asistencia, nuestro equipo está aquí para ayudarte a navegar cualquier situación. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Los precios de nuestros paquetes y servicios en el sitio web están publicados en dólares americanos (USD), que es la moneda de curso legal de Estados Unidos. Si tienes preguntas sobre el importe cargado en tu tarjeta, te recomendamos consultar a tu banco sobre las tasas de cambio, ya que el débito de tu transacción se procesará en dólares estadounidenses. Esto te ayudará a entender cualquier cargo adicional que pueda aplicar tu entidad bancaria.

Además, nos complace informarte que también aceptamos pagos en criptomonedas, brindándote más flexibilidad en tus opciones de pago.

Si tienes más dudas sobre nuestros precios, pagos o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos.

Travel Deals de Hello es la opción más flexible, accesible y conveniente para planificar tus soñadas vacaciones en el Caribe con beneficios exclusivos:

• ✔️ Reserva hoy y elige tu fecha de viaje hasta por un año.
• ✔️ Accede a tarifas preferenciales garantizadas.
• ✔️ Viaja con tu familia y ahorra más: hasta *2 niños gratis (0-6 años gratis / excepto Catalonia Grand Costa Mujeres) o con hasta 50% de descuento.
• ✔️ Elige tu destino y personaliza tu experiencia sin presiones.

Con Travel Deals, adquieres paquetes exclusivos y al mejor precio fijando el precio al momento de tu compra y decidiendo cuándo viajar después, asegurando la mejor oferta sin preocuparte por los cambios de tarifas. Con hello tú decides cuándo quieres viajar, a dónde y con quién.

¡Planifica tu escapada sin presiones y viaja con total tranquilidad! 🌴✨

Los Travel Deals son exclusivos paquetes de viaje diseñados para hacer de tus vacaciones en el Caribe una experiencia inolvidable. Cada paquete incluye:

• Alojamiento en un hotel del Caribe, bajo el plan Todo Incluido, que abarca alimentos y bebidas ilimitadas.
• Opción para 2 adultos, con posibilidad de incluir hasta (2) dos niños menores de 6 años (gratis 0-6 años con prestadores de servicio seleccionados / excepto Catalonia Grand Costa Mujeres) garantizando que toda la familia pueda disfrutar de una maravillosa estadía.
• Transporte privado desde el aeropuerto hasta el hotel para una llegada cómoda y sin preocupaciones.

Además, tienes hasta 12 meses para decidir la fecha de tu estancia, lo que te brinda flexibilidad para planificar tus vacaciones según tus necesidades. Una vez confirmada la reserva del hotel, también podrás gestionar tu compra de vuelo, permitiendo que personalices cada aspecto de tu viaje. ¡Descubre el placer de viajar con Travel Deals y crea recuerdos memorables en familia!

Si ya has adquirido tu Travel Deal, revisa tu correo electrónico para encontrar tu usuario y contraseña, los cuales te permiten acceder a la sección privada de nuestra web: el Territorio Hello.

Una vez dentro, podrás:

• Reservar las noches de tu viaje y solicitar la coordinación del traslado incluido posterior a tu confirmación de reserva de alojamiento en tu hotel seleccionado.
• Disfrutar durante todo un año de tu acceso al área privada Hello que te brinda el beneficio de ofertas especiales.

¡Tu aventura comienza aquí!

Una vez que hayas completado todos tus datos y gestionado el pago, recibirás de inmediato una notificación en pantalla con la confirmación de tu reserva, que podrás imprimir en línea o posteriormente (tras iniciar sesión en nuestra plataforma) la podrás descargar desde el área privada de la web para tus registros. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu viaje, asegurándonos de que tengas toda la información necesaria para disfrutar de tu experiencia sin preocupaciones y presentar tu carta de confirmación de reserva durante el momento de registro de entrada.

Si no recibes el correo en pocos minutos, revisa tu bandeja de spam / correo no deseado y/o contáctanos para asistencia al correo electrónico de servicio al cliente: hello@bookinghello.com.

¡Tu aventura comienza aquí!

Si no recibes el correo en pocos minutos, revisa tu bandeja de spam / correo no deseado y/ocontáctanos para asistencia al correo electrónico de atención al cliente: hello@bookinghello.com.

Un amigo hello (de nuestro equipo de atención al cliente) se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad posible para resolver la situación y asegurarse de que tengas tu carta de confirmación de reserva o cualquier información requerida para disfrutar de tu experiencia de viaje.

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Nuestros paquetes están diseñados para acomodar a (2) dos personas, pero si deseas añadir más huéspedes a tu reserva, puedes solicitarnos asistencia y con mucho gusto te apoyaremos siempre que sea posible según las condiciones de tu compra.

Para realizar la solicitud, envía un correo a hello@bookinghello.com y ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Añadir niños: las tarifas para niños en nuestros paquetes están diseñadas para ofrecerte flexibilidad y comodidad. Es importante tener en cuenta que las tarifas para niños siempre estarán sujetas a las condiciones específicas de la reserva, que pueden variar según el hotel, la temporada y el paquete seleccionado. Puedes incluir hasta *2 niños gratis (0-6 años gratis / excepto Catalonia Grand Costa Mujeres 3-12 años aplica tarifa de niños). Te recomendamos consultar los detalles de tu reserva para obtener información precisa.
• Añadir tercera persona (1 adulto adicional): 15% de descuento sobre el precio por persona (máximo 3 adultos por habitación. Para los paquetes Travel Deals, la reserva de alojamiento alcanza su capacidad máxima al incluir un 3er adulto en la reserva. Por tanto, la cantidad de huéspedes permitida por habitación será: 3 personas).

Te recomendamos revisar las políticas y restricciones del paquete que has elegido para asegurarte de que se cumplan todas las condiciones.

No hay un periodo de anticipación específico para adquirir tu paquete, lo que significa que puedes aprovechar nuestras ofertas en cualquier momento. En cualquier caso, recuerda que las reservas siempre estarán sujetas a disponibilidad con el prestador de servicios seleccionado. Por tanto, te recomendamos actuar rápido para beneficiarte de las promociones actuales. Una vez que hayas contratado tu paquete, tendrás un plazo de 12 meses para seleccionar tu destino y planificar tu viaje.

¡No esperes más e inicia los pasos hacia tus próximas vacaciones!

Tienes la flexibilidad de elegir las fechas de entrada y salida que mejor se adapten a tus planes, ya que tendrás hasta un año a partir de la fecha de compra del paquete para realizar tu viaje. Es importante tener en cuenta que las reservas están sujetas a disponibilidad, así que te recomendamos que reserves tus fechas con anticipación para asegurar tu elección.

¡Prepárate para disfrutar de una experiencia inolvidable a tu ritmo!

En nuestro sistema, puedes añadir hasta (1) un paquete Travel Deal a tu carrito por cada proceso de compra.

Si deseas adquirir más paquetes, simplemente inicia un nuevo proceso de compra en línea para seleccionar el Travel Deal adicional que prefieras. Esto te permite gestionar tus reservas de manera flexible y práctica. Toma en consideración que podrás adquirir tantos paquetes como necesites para tus próximas aventuras siempre que ingreses un correo electrónico diferente en cada nueva compra de paquete, ya que el e-mail registrado siempre será tu usuario mediante el cual recibirás el alta en nuestro sitio web y la contraseña única para iniciar sesión y reservar tus noches disponibles con cada paquete.

Sí, una vez que completes la compra y el pago de tu paquete, tus noches estarán activas y listas para que comiences a reservar tu viaje a través de nuestra plataforma.

Disfruta de la comodidad de planificar tu aventura de manera instantánea y sin complicaciones.

Si tienes preguntas adicionales sobre el proceso de reserva, ¡no dudes en contactarnos!

Para realizar una reserva con tu paquete adquirido, sigue estos sencillos pasos:

1. Inicia sesión con tu usuario y contraseña en nuestra plataforma.
2. Dirígete a la sección de "Reservas", donde podrás seleccionar tu destino y hotel favorito.
3. Si aún no has utilizado tu paquete, verás las noches pendientes de uso.
4. Además, tienes la opción de agregar vuelos a tu itinerario según tus preferencias de tarifa y servicio, facilitando así la gestión de tu estancia y vuelo en un solo lugar.

Aprovecha al máximo tu paquete y comienza a planear tu próxima aventura con facilidad.

Si necesitas asistencia en cualquier etapa, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para apoyarte.

Para reservar un vuelo con tu paquete, sigue estos pasos sencillos:

1. Inicia sesión en tu cuenta utilizando tu usuario y contraseña.
2. Dirígete a la sección de "Reservas".
3. Selecciona tu hotel y habitación preferidos.
4. A continuación, elige tu destino y las fechas de tu viaje.
5. En el proceso de reserva, tendrás la opción de agregar tu vuelo, permitiéndote personalizar tu itinerario según tus preferencias, pagando la tarifa aplicable por añadir tus boletos aéreos ida y vuelta.

Disfruta de una experiencia de reserva integrada y sin complicaciones.

Todos los paquetes Hello están diseñados bajo un plan Todo Incluido, lo que te permite disfrutar de una experiencia de alojamiento sin preocupaciones. Esto incluye alimentos y bebidas ilimitadas en el hotel de tu elección, asegurando que tengas acceso a una variedad de opciones gastronómicas durante toda tu estancia.

Con este beneficio, puedes relajarte y disfrutar de cada momento sin preocuparte por costos adicionales. Además, consulta las comodidades y actividades específicas que ofrece el hotel para aprovechar al máximo tu experiencia.

Los paquetes que incluyen transporte gratuito están disponibles exclusivamente desde los siguientes aeropuertos:

• Punta Cana (PUJ) [Hoteles: Catalonia Punta Cana y Catalonia Royal Bávaro]
• La Romana (LRM) [Hoteles: Catalonia Royal La Romana, Catalonia Gran Dominicus
• Cancún (CUN) [Hoteles: Catalonia Riviera Maya, Catalonia Privileged Maroma, Catalonia Royal Tulum y Catalonia Costa Mujeres]
• Montego Bay Jamaica (MBJ) [Hotel: Catalonia Montego Bay]

Este servicio está limitado a un máximo de 4 personas por traslado. Para coordinar tu transporte de regreso, simplemente acércate a las oficinas de Exclusive Traveler Club en el hotel para que disfrutes de una llegada y salida sin complicaciones mientras te concentras en disfrutar de tu viaje.

Si tienes un código promocional, es muy sencillo utilizarlo. Solo sigue estos pasos:

1. Dirígete a la sección de Travel Deals en nuestro sitio web.
2. Busca el campo de texto que dice “¿Tienes un código promocional?” y haz clic en él.
3. Ingresa tu código promocional de manera precisa y verifica que esté correcto.

Una vez ingresado, podrás visualizar el paquete o los paquetes aplicables para esa promoción, conocer las condiciones de estos y proceder a comprar el paquete que más te convenga.

Asegúrate de revisar la fecha de vigencia del código para aprovecharlo al máximo. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Exclusiverse es la marca innovadora de Exclusive Traveler Club, un prestigioso club de viajeros de lujo con una sólida presencia internacional y con más de 80.000 socios, que está dedicado a ofrecer experiencias de viaje exclusivas para sus socios y numerosos beneficios en más de 100.000 hoteles por todo el mundo, en la reserva de actividades de ocio, cruceros, rent-a-cars y mucho más.

Exclusiverse apuesta por fusionar la experiencia física de Exclusive a la digital, utilizando las últimas tecnologías disponibles, como puede ser la Blockchain. Gracias a ello, hemos podido crear el primer club de viajeros de lujo del mundo, que ofrece a sus socios una experiencia única y exclusiva, además de, múltiples beneficios digitales.

¡Únete a Exclusiverse y comienza tu aventura hoy!

Exclusiverse ofrece una amplia gama de beneficios digitales exclusivos para nuestros socios. Esto incluye acceso a un Espacio Virtual único e innovador, donde tendrás la oportunidad de reservar hoteles y actividades de ocio para convertir tu experiencia en algo inolvidable. Además, podrás participar en eventos virtuales que organizamos mensualmente, con contenido especialmente diseñado para ti.

Pero eso no es todo. Facilitamos el acceso a nuestro Club mediante la compra de nuestras membresías de forma digital. Incluso, si lo deseas, podrás vender, transferir o dejar en herencia tu membresía.

Y como si eso fuera poco, tendrás a tu disposición nuestra moneda digital exclusiva (Exclusive Cash) para adquirir bienes y servicios únicos, además de obtener descuentos exclusivos.

La Experiencia Virtual de Exclusiverse te sumerge en un emocionante mundo digital donde podrás explorar una variedad de espacios únicos, tales como:

• Zona Be Exclusive: orientada a explicar el Club y los beneficios de cada una de las membresías Exclusive. Además, permite acceder a la visualización de una réplica de las habitaciones que, según la membresía, corresponde a los socios.
• Exclusive Lounge: una sala exclusiva para socios de Exclusive, donde pueden reservar sus experiencias de viaje en los hoteles; Exclusive Hotels, City Hotels y Leisure Hotels, además de, actividades de ocio de los Beneficios Exclusive.
• Welcome Area: es la primera sala en la que te encuentras al acceder al Espacio Virtual y es el punto de acceso al resto de salas.
• Exclusive Experience: es la sala dedicada a la retransmisión en directo de los eventos virtuales que se celebran en Exclusiverse y los concursos que ocasionalmente lanzamos. Además, también se pueden volver a ver los directos accediendo al Exclusive Content.
• Territorio Hello: la sala dedicada a la plataforma de reservas de paquetes de viajes, Hello. Desde ella, podrás reservas sus exclusivos Travel Deals, los mejores paquetes de viaje y una selección de las mejores actividades de ocio.
• Unique Island: es el lugar de encuentro de los socios, donde se pueden personalizar espacios o promocionar marcas, ¡llama la atención del resto y hazte destacar!
• Exclusiverse Shop: es la tienda virtual donde podrás adquirir bienes y servicios con nuestra exclusiva moneda, Exclusive Cash. Puedes comprar tantas monedas virtuales como desees de manera rápida, confiable y segura. Cuántas más monedas virtuales adquieras, mejor precio obtienes.

Disfruta de interacciones únicas y actividades diseñadas para hacer de tu tiempo en el Metaverso algo realmente especial. ¡Únete a Exclusiverse y vive la experiencia que cambiará tu forma de viajar!

Para obtener información detallada sobre Exclusiverse, visita nuestro sitio web en www.exclusiverse.club donde encontrarás recursos, novedades y ofertas exclusivas.

Si prefieres una atención más personalizada, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: hello@exclusiverse.club.

• Instagram:  exclusiverse.xp
• Twitter:  @ExclusiverseXP
• YouTube:  @exclusiverseclub
• Discord:  Exclusiverse Club

Síguenos para descubrir contenido exclusivo, interactuar con otros miembros y no perderte ninguna de nuestras innovadoras ofertas.

¡Te esperamos en nuestras plataformas!

Para una atención rápida y efectiva, elige una de las siguientes opciones:

Atención al cliente: Envía un correo a hello@bookinghello.com para resolver cualquier inquietud o pregunta que tengas.

hello@bookinghello.com

Consultas sobre reservas: Si necesitas información sobre la disponibilidad, compra de paquetes o acceso al área privada después de adquirir un paquete, contáctanos en booking@bookinghello.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea fluida y satisfactoria.

booking@bookinghello.com

No dudes en escribirnos, ¡estamos listos para ayudarte!