RESUELVE TODAS TUS DUDAS PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre hello
hello es una nueva forma de vivir experiencias de viaje, caracterizándonos por ser innovadores en los servicios y productos turísticos que ofrecemos a través de nuestra plataforma online, que busca diferenciarse del resto de plataformas de viajes. Desde nuestra web puedes reservar tu vuelo+hotel al Caribe al mejor precio o elegir cualquiera de nuestros paquetes todo incluido al mejor precio garantizado. También podrás disfrutar de los eventos y experiencias disponible. Reserva seguro y sin preocupaciones.
Estos son los servicios que ofrecemos desde hello:
- Vacation Package: Donde podrás reservar tu Hotel o tu Vuelo + Hotel al Caribe al mejor precio.
- Travel Deals: Paquetes de viaje con la posibilidad de decidir cuando viajas durante un año, además 2 niños viajan gratis (de 0 a 6 años).
- Experiences: Los mejores eventos y experiencias en nuestros destinos.
Vacation Package
Vacation Package es la sección de hello que te permite adquirir solamente Hotel, o combinar Vuelo + Hotel en una sola reserva. Además, puedes ahorrar más que reservando por separado. Desde https://www.bookinghello.com/es/flight-hotel puedes crear tu viaje a medida al mejor precio ¡y sin comisiones!
Sencillo, solo tienes que dirigirte a https://www.bookinghello.com/es/flight-hotel. Allí, buscar tu Hotel o Vuelo+Hotel agregando lugar de origen, tu destino de preferencia, fecha de salida, fecha de regreso y cuántas personas van a viajar.
Luego, no tienes más que seguir los siguientes pasos:
Luego, no tienes más que seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona tu hotel que más te guste.
2. Selecciona la habitación de tu preferencia.
3. Si aplica, elige la opción de vuelo que más se adapte a ti.
4. Haz el check-out.
5. Confirma tu compra.
6. ¡Prepárate para vivir el Caribe
No tienes más que dirigirte a https://www.bookinghello.com/es/flight-hotel y seguir estos pasos:
DESTINO > FECHAS SALIDA / FECHA REGRESO > VIAJEROS > BUSCAR
DESTINO > FECHAS SALIDA / FECHA REGRESO > VIAJEROS > BUSCAR
Solo tienes que dirigirte a https://www.bookinghello.com/es/flight-hotel y seguir estos pasos:
ORIGEN > DESTINO > FECHA SALIDA / FECHA REGRESO > VIAJEROS > BUSCAR
ORIGEN > DESTINO > FECHA SALIDA / FECHA REGRESO > VIAJEROS > BUSCAR
Si ya has seleccionado el destino y fechas de viaje, se desplegará una lista de opciones para que elijas el Hotel que más te convenga de acuerdo con tus necesidades.
Si ya has seleccionado el Hotel, se desplegará una lista de opciones para que elijas la habitación que más te convenga de acuerdo con tus necesidades.
Cuando reservas la habitación del hotel, verás indicado si estás reservando exclusivamente la estancia, si incluye desayuno o si es un plan Todo Incluido.
Puedes reservar un máximo de (4) cuatro habitaciones.
No hay un periodo de anticipación definido. Lo que sí es importante saber es que cuanto antes realices la reserva, más posibilidades tendrás de encontrar disponibilidad para los hoteles, habitaciones y fechas de viaje deseadas.
Puedes elegir las fechas de entrada y de salida que desees para tu reserva.
Hay un mínimo de un día, pero no hay ningún máximo establecido. Si hay disponibilidad, puedes realizar la reserva sin problema, no hay límites. Recuerda que las reservas siempre están sujetas a disponibilidad.
Si ya has seleccionado hotel y tipo de habitación, se desplegará una lista de opciones de vuelos con diferentes aerolíneas. Revisa los horarios de origen y destino en tu selección, así como las fechas, para que elijas la opción que más te convenga en tu viaje.
Una vez seleccionado el Vuelo, se desplegará una lista con las opciones de Transfer disponibles para que elijas la opción que prefieras.
Estas son las opciones de Transfer que tenemos disponibles:
- Transfer público: traslado económico y accesible al compartir tu viaje con otros pasajeros.
- Transfer privado: traslado completamente privado para compartir con tu familia, o grupo de amigos.
- Transfer privado de lujo: traslado completamente privado a bordo de un vehículo de lujo, con todo el confort y equipamiento disponible.
Si ya has seleccionado tu Hotel, Vuelo + Hotel, o Vuelo + Hotel + Transfer, lo único que te faltará es gestionar un solo pago en línea, como parte final del proceso.
Después de haber completado tus datos y gestionado el pago, se desplegará la confirmación de tu reserva, esta podrás imprimirla o descargarla. También recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu viaje.
Si tienes problemas con tu reserva, lo mejor es que nos lo comentes enviando un email a booking@bookinghello.com y un Amigo hello se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Puedes disfrutar de la opción de cancelar la reserva con 15 días de preaviso antes del check-in o modificar con 7 días de preaviso antes del check-in. En algunos casos pueden aplicarse cargos por diferencias en tarifa. *Para cada reserva vigente se establece un límite máximo de una (1) solicitud de modificación o cancelación (sin cargos adicionales por gestión de la solicitud).
El coste total de los cambios en tu paquete de Vuelo + Hotel dependerá del precio del boleto de avión, los términos y condiciones en tu reserva de hotel, y cualquier otro cargo o penalidad aplicable a tu paquete de vacaciones.
El coste total de los cambios en tu paquete de Vuelo + Hotel + Transfer dependerá del precio del boleto de avión, los términos y condiciones en tu reserva de hotel, los términos y condiciones en tu selección de transfer, y cualquier otro cargo o penalidad aplicable a tu paquete de vacaciones.
Los costos del cambio en tu reservación pueden incluir lo siguiente:
- Un cargo por modificación de la aerolínea por boleto.
- Un cargo por modificación de la aerolínea por boleto.
- Un cargo por cambio de hotel: cualquier diferencia en el precio del hotel o si el costo de tu nueva reserva es más alto que el de tu reserva origina, depende del tipo de tarifa de validez durante el momento en que se confirmó la reserva.
Si tienes problemas con tu reserva, lo mejor es que nos lo comentes enviando un email a booking@bookinghello.com y un Amigo hello se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Al realizar una reserva reconoces los términos y condiciones, y aceptas la política de cancelación y no-show correspondiente a dicha reserva. Los cambios en las reservas, incluyen costos adicionales ya sea de Hotel, Vuelo o Transfer. Una vez que se confirman las reservas, no hay reembolsos de cantidades ni son transferibles.
Travel Deals
Nuestros Travel Deals son paquetes exclusivos y al mejor precio para disfrutar de unas vacaciones de ensueño en el Caribe o cualquier otro destino. Estos paquetes están diseñados para que los adquieras hoy, y tengas hasta 1 año para decidir cuándo confirmar la fecha de tu reserva. Además, si tienes hijos, dos de ellos pueden tener la posibilidad de entrar gratis o al -50% en el paquete. Con hello tú decides cuándo quieres viajar, a dónde y con quién.
Los Travel Deals son paquetes que incluyen noche de hotel en el Caribe, bajo el plan Todo Incluido (alimentos y bebidas ilimitadas), para 2 adultos y 2 niños gratis (de 0 a 6 años), con transporte incluido aeropuerto-hotel y además de otras sorpresas según el paquete elegido. Tienes hasta 12 meses para decidir cuándo reservar el hotel, según las políticas de cada paquete. Los Travel Deals ofrecen la opción de gestionar tu compra de vuelo una vez confirmada la reserva al hotel, para que diseñes tu viaje a medida.
Una vez comprado tu paquete hello en la sección de Travel Deals, recibirás automáticamente por correo el usuario y clave de acceso para ingresar en la parte privada de la web, junto con un welcome pack que te explicará detalladamente como sacar el máximo provecho a las increíbles experiencias que te esperan.
Si ya has comprado tu Travel Deal, tienes que revisar tu email, ya que allí se te habrá proporcionado un usuario y una clave. Con estas, podrás entrar en la parte privada de la web al Territorio hello, reservar las noches de tu viaje y las experiencias incluidas. Además de poder disfrutar, durante todo un año, de los beneficios del mundo hello.
Por el momento ya no disponemos de la opción de pago aplazado., pero esperamos tener pronto esa opción disponible de nuevo.
Por el momento ya no disponemos de la opción de pago aplazado., pero esperamos tener pronto esa opción disponible de nuevo.
Si se trata de un Travel Deal, debes gestionar el pago en línea mediante tarjeta de crédito en el mismo proceso de compra del Travel Deal que hayas escogido. Nuestra web es rápida, segura y confiable.
Después de haber completado tus datos y gestionado el pago, se desplegará la confirmación de tu reserva, misma que puedes imprimir o descargar. También, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu viaje.
Si tienes problemas con tus reservas, lo mejor es que nos lo comentes enviando un email a booking@bookinghello.com y un Amigo hello se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Los paquetes son para dos personas. En caso de querer añadir terceras personas debes contactar a hello@bookinghello.com con las siguientes condiciones:
- Niños de 0 a 6 años: gratis (compartiendo habitación con 2 adultos / máximo 2 niños por habitación)
- Niños de 7 a 12 años: 50% sobre el precio por persona (compartiendo habitación con 2 adultos / máximo 2 niños por habitación)
- Descuento 3ª persona: 15 % sobre el precio por persona (máximo 3 adultos por habitación)
No hay un período de anticipación definido. Lo que sí es importante es aprovechar las ofertas del momento, recuerda que tienes 12 meses una vez contratado el paquete para elegir tu destino.
Puedes elegir las fechas de entrada y de salida que desees para tu reserva, ya que a partir de la fecha de compra del paquete, tienes hasta un año para poder viajar. Eso sí, recuerda que las reservas siempre están sujetas a disponibilidad.
En cada proceso de compra podrás añadir un Travel Deal. Una vez comprado, si quieres otro, debes iniciar otro proceso de compra con el paquete de tu preferencia.
Una vez que adquiriste un paquete, y este ha sido pagado en su totalidad, tendrás activas las noches para poder reservar tu viaje a través de la web.
Para elegir las fechas de tu reserva de un paquete ya adquirido, debes de seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión con tu usuario y la contraseña proporcionada y dirígete al apartado de Reserva, donde podrás seleccionar tu destino y hotel favorito.
- Si aún no has utilizado tu paquete hello, las noches te aparecerán pendientes de utilizar. El servicio de reserva incluye la posibilidad de agregar vuelo según tu preferencia de itinerario, tarifa y servicio, permitiendo gestionar tu estancia y vuelo de forma integrada.
Para realizar la reserva de tu vuelo, inicia sesión con tu usuario y la contraseña proporcionada y dirígete al apartado de Reserva.
Una vez seleccionado el hotel y habitación, puedes elegir tu destino y fechas.
Una vez seleccionado el hotel y habitación, puedes elegir tu destino y fechas.
Todos los paquetes Hello se rigen bajo el plan Todo Incluido (alimentos y bebidas ilimitadas) dentro del Hotel seleccionado.
Los paquetes con Transporte gratuito incluido están disponibles solo desde el aeropuerto de Punta Cana (Catalonia Punta Cana) y La Romana (Catalonia Gran Dominicus) o Cancún (Catalonia Riviera Maya, Catalonia Privileged Maroma y Catalonia Costa Mujeres) sin ningún tipo de excepción, con un máximo de 4 personas por traslado. El Transporte de vuelta se confirma en las oficinas de Exclusive Traveler Club.
Si tienes un código promocional, tan solo debes dirigirte al apartado Travel Deals, donde se hace mención a la pregunta “¿Tienes un código promocional?”, ingresar correctamente los dígitos del código y automáticamente podrás disfrutar de este increíble beneficio.
Recuerda revisar el periodo de vigencia del Código Promocional.
Recuerda revisar el periodo de vigencia del Código Promocional.
Lamentamos comentarte que los cambios o modificaciones en los paquetes no están permitidos. En este sentido, cualquier solicitud de este tipo se considerará como cancelación y no aplicará ningún reembolso.
Te comentamos que al hacer una reserva, reconoces y aceptas la política de cancelación y no-show correspondiente de esa reserva. Esto quiere decir que una vez se cancele una reserva ya confirmada, esta no será transferible, no admitirá cambios, modificaciones o reembolsos de cantidades.
Exclusiverse
Es el primer Club de viajeros NFT en el Metaverso que te permite poder disfrutar de las mejores experiencias de viaje. únicas y exclusivas, en el mundo físico y virtual.
Exclusiverse te acerca a un mundo virtual en el cual podrás disfrutar de distintos espacios como la zona Be Exclusive, el Exclusive Lounge, una Welcome Area, una sala NFTs, Exclusive Experience y mucho más.
Exclusiverse es un espacio virtual a través de la cual puedes adquirir NFTs por medio de su colección única llamada Exclusive Chamaleon Club, siendo esta la primera colección de membresías NFT.
Se trata de un activo digital único e irrepetible que representa una propiedad o un bien, en este caso, una experiencia de viaje de lujo.
Su nombre es Exclusiverse Chameleon Club, una colección única y exclusiva que consta de 999 NFTs que te permitirá acceder a experiencias y beneficios turísticos de lujo únicos para su comunidad, todo ello viviendo una aventura virtual inolvidable.
Ingresando al sitio web www.exclusiverse.club/ o contactando a través del correo hello@exclusiverse.club
Instagram: exclusiverse.xp & exclusiverse.nft
Twitter: @ExclusiverseXP & @ExclusiverseNFT
YouTube: @exclusiverseclub
Discord: Exclusiverse Club
Ingresando al sitio web www.exclusiverse.club/policies-and-conditions
Contacto
La forma más rápida y sencilla de contactarnos es a través de:
si tu consulta está relacionada con reservas (disponibilidad/compra de las mismas) o acceso al área privada de hello (cuando has adquirido un paquete y tienes problemas para ingresar con tu cuenta).
Por supuesto, puedes contactar a través de los siguientes números:
España: 900-805832
USA: 1-844-763-5783
Canadá: 1-844-748-3620
México: 800-062-3163
Rep. Dominicana: 1-800-203-9647
Chile: 1-230-020-0167
Colombia: 0180-0518-4588
Perú: 0800-78812
Desde otra parte del mundo: +507 302 3424
Horario de Servicio:
Lun-Vie 08:00 a las 16:00 horas (Zona Horaria GMT-5)
España: 900-805832
USA: 1-844-763-5783
Canadá: 1-844-748-3620
México: 800-062-3163
Rep. Dominicana: 1-800-203-9647
Chile: 1-230-020-0167
Colombia: 0180-0518-4588
Perú: 0800-78812
Desde otra parte del mundo: +507 302 3424
Horario de Servicio:
Lun-Vie 08:00 a las 16:00 horas (Zona Horaria GMT-5)