TIRE TODAS AS DÚVIDAS PERGUNTAS FREQUENTES

Hello é uma plataforma de viagens inovadora que transforma a maneira como você experiencia o Caribe. Através do nosso site, oferecemos pacotes exclusivos de voo + hotel, bem como opções all-inclusive com o melhor preço garantido. Além disso, conectamos nossos viajantes a eventos únicos e experiências memoráveis, garantindo um processo de reserva fácil, seguro e sem complicações.

Na Hello, oferecemos uma abordagem flexível e acessível para planejar suas aventuras no Caribe, fornecendo opções exclusivas projetadas para experiências inesquecíveis:

• Pacote de Férias: Garanta seu Hotel ou Voo + Hotel com nossa garantia do melhor preço, assegurando que você obtenha o melhor valor para sua viagem.
• Ofertas de Viagem / Travel Deals: Acesse pacotes de viagem com *datas abertas por um ano e desfrute da vantagem de incluir até 2 crianças (de 0 a 6 anos viajando grátis / exceto no Catalonia Grand Costa Mujeres).
• Experiências: Explore e reserve uma variedade de eventos e atividades únicas em nossos deslumbrantes destinos, projetadas para enriquecer sua jornada.

Inicie sua aventura hoje com as ofertas mais atraentes disponíveis - experimente viajar como nunca antes, sem complicações e com total tranquilidade. Sua inesquecível jornada HELLO espera por você!

*Por favor, note que condições podem ser aplicáveis e as reservas estão sujeitas à disponibilidade.

O Pacote de Férias da Hello é a maneira mais fácil e flexível de reservar sua viagem ao Caribe pelo melhor preço. Você pode escolher entre:

✅ Somente Hotel – Reserve sua estadia nas melhores destinações.
✅ Voo + Hotel – Combine ambos em uma única reserva e economize mais do que reservando-os separadamente.

Com a Hello, monte sua viagem personalizada em bookinghello.com, sem comissões e com a garantia do melhor preço disponível. Viajar nunca foi tão fácil! ✈️🌴

Reservar com a Hello é rápido e fácil. Basta seguir estas etapas:

Se você está interessado em reservar acomodação (somente hotel), a Hello facilita e agiliza com os seguintes passos:

1. Visite https://www.bookinghello.com/pt.
2. No menu principal (sob Pacote de Férias), selecione "hotel."
3. Em seguida, escolha seu destino no Caribe e as datas de hospedagem.
4. Indique o número de viajantes e clique em "Buscar."
5. Escolha o hotel e o quarto que melhor atendem às suas necessidades.
6. Confirme sua reserva e prepare-se para aproveitar o Caribe. 🌴✨

1. DE (ORIGEM) - Selecione seu local de partida.
2. PARA (DESTINO) - Escolha seu destino desejado.
3. DATA DE PARTIDA / DATA DE RETORNO - Insira suas datas de viagem tanto para a partida quanto para o retorno.
4. VIAJANTES - Especifique o número de viajantes no seu grupo.
5. PESQUISAR - Clique no botão “Buscar” para explorar suas opções!

Em apenas alguns cliques, você estará a caminho de planejar a escapada perfeita. Boas viagens!

Aqui estão as *opções de Transfer que temos disponíveis:

• Public Transfer: Um transporte econômico e acessível ao compartilhar sua viagem com outros passageiros.
• Transfer Público: A completely private shuttle for you to share with your family or group of friends.
• Transfer Privado de Luxo: Um transfer totalmente privado em um veículo de luxo, oferecendo todo o conforto e comodidades que você esperaria.

*Serviço sujeito à disponibilidade, tarifas e certas condições do prestador de serviço selecionado.

Você tem a opção de cancelar sua reserva com 15 dias de antecedência antes do check-in ou de modificá-la com 7 dias de antecedência antes do check-in. Em alguns casos, taxas podem ser aplicadas devido a diferenças na tarifa. *Para cada reserva ativa, estabelece-se um limite máximo de um (1) pedido de modificação ou cancelamento (sem taxas adicionais de gestão para o processamento do pedido).

Todas as reservas estão sempre sujeitas à disponibilidade e às condições do prestador de serviço selecionado.

Devido às condições especiais associadas aos pacotes Voo + Hotel, alterações ou modificações não são permitidas. É importante notar que quaisquer solicitações de assistência estarão sempre sujeitas às condições de compra originais do seu pacote e às políticas do prestador de serviço selecionado.

Além disso, em caso de circunstâncias extraordinárias, qualquer solicitação de ajuste estará sujeita às políticas específicas da sua compra, que podem incluir variações no preço do bilhete da companhia aérea, penalidades ou condições específicas relacionadas à reserva de acomodação e/ou transfer, se aplicável.

É essencial que você verifique os detalhes do seu pacote no momento da compra para garantir que atenda às suas necessidades. Se precisar de assistência adicional ou tiver dúvidas em relação à sua reserva, não hesite em nos contatar.

Em geral, solicitações de modificação para “Vacation Package” / Pacotes de Férias (Voo + Hotel + Transfer) não são permitidas. No entanto, em situações extraordinárias, os custos associados às mudanças dependerão de várias condições:

• Políticas da Companhia Aérea: As taxas e regras de modificação para passagens aéreas podem variar.
• Condições do Hotel: Cada estabelecimento tem suas próprias políticas em relação a alterações de reservas.
• Regulamentações do Serviço de Transfer: As taxas e condições definidas pelo prestador de transporte também afetarão os custos.

É importante notar que encargos adicionais ou penalidades podem ser aplicados ao seu pacote de férias. Além disso, as reservas estão sempre sujeitas à disponibilidade e às regulações do prestador de serviço.

Recomendamos que você revise as políticas de cada prestador no momento da reserva e, se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está aqui para ajudá-lo a navegar por qualquer situação. Sua satisfação é nossa prioridade!

Se você não recebeu a confirmação da sua reserva, recomendamos começar verificando sua pasta de spam ou lixo eletrônico, já que mensagens podem ocasionalmente ser classificadas incorretamente pelos filtros de e-mail.

Caso você ainda não consiga localizar o e-mail de confirmação após essa verificação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sem hesitação. Basta enviar um e-mail para booking@bookinghello.com, e um dos nossos representantes dedicados da Hello entrará em contato com você prontamente para ajudá-lo a resolver o problema. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja tranquila desde o início. Estamos aqui para ajudar!

Os preços dos nossos pacotes e serviços no site estão listados em dólares americanos (USD), que é a moeda corrente dos Estados Unidos. Se você tiver dúvidas sobre o valor cobrado em seu cartão, recomendamos que verifique com seu banco a respeito das taxas de câmbio, já que sua transação será processada em dólares americanos. Isso ajudará você a entender quaisquer encargos adicionais que possam ser aplicados pela sua instituição bancária.

Além disso, temos o prazer de informar que também aceitamos pagamentos em criptomoedas, proporcionando mais flexibilidade nas suas opções de pagamento. Se você tiver mais perguntas sobre nossos preços, pagamentos ou qualquer outro assunto, não hesite em nos contatar.

As Ofertas de Viagem da Hello são a opção mais flexível, acessível e conveniente para planejar suas férias dos sonhos no Caribe, oferecendo benefícios exclusivos:

• ✔️ Reserve hoje e escolha sua data de viagem com até um ano de antecedência.
• ✔️ Acesse tarifas preferenciais garantidas.
• ✔️ Viaje com sua família e economize mais: até *2 crianças grátis (de 0 a 6 anos viajando grátis / exceto no Catalonia Grand Costa Mujeres) ou com até 50% de desconto.
• ✔️ Selecione seu destino e personalize sua experiência sem pressão.

Com as Ofertas de Viagem, você adquire pacotes exclusivos pelo melhor preço, garantindo o seu valor no momento da compra e decidindo quando viajar depois, assegurando que você tenha a melhor oferta sem se preocupar com mudanças nas tarifas. Com a Hello, você escolhe quando quer viajar, para onde ir e com quem.

Planeje sua escapada sem estresse e viaje com total tranquilidade! 🌴✨

As Ofertas de Viagem / Travel Deals são pacotes de viagem exclusivos projetados para fazer das suas férias no Caribe uma experiência inesquecível. Cada pacote inclui:

• Acomodação em um hotel no Caribe sob o plano tudo incluído, que cobre refeições e bebidas ilimitadas.
• Opções para 2 adultos, com a possibilidade de incluir até (2) duas crianças menores de 6 anos (grátis de 0 a 6 anos com prestadores de serviço selecionados / exceto no Catalonia Grand Costa Mujeres), garantindo que toda a família possa desfrutar de uma estadia maravilhosa.
• Transporte privativo do aeroporto para o hotel para uma chegada confortável e sem preocupações.

Além disso, você tem até 12 meses para decidir suas datas de estadia, proporcionando flexibilidade para planejar suas férias de acordo com suas necessidades. Uma vez que a reserva do hotel esteja confirmada, você também pode gerenciar a compra do seu voo, permitindo a personalização de todos os aspectos da sua viagem. Experimente a alegria de viajar com as Ofertas de Viagem e crie momentos memoráveis em família!

Uma vez que você adquira seu pacote Hello na seção de Ofertas de Viagem, você receberá automaticamente—na sua caixa de entrada de e-mail registrada—o nome de usuário e a senha para acessar a área privada do site, juntamente com um pacote de boas-vindas que detalhará como aproveitar ao máximo as incríveis experiências que o aguardam.

Uma vez que você adquira seu pacote Hello na seção de Ofertas de Viagem / Travel Deals, você receberá automaticamente—na sua caixa de entrada de e-mail registrada—o nome de usuário e a senha para acessar a área privada do site, juntamente com um pacote de boas-vindas que detalhará como aproveitar ao máximo as experiências incríveis que o aguardam.

Uma vez dentro, você pode:

• Reservar as noites da sua viagem e solicitar a coordenação do transfer incluído após confirmar sua reserva de acomodação no hotel selecionado.
• Desfrutar de um ano inteiro de acesso à área privada da Hello, proporcionando ofertas especiais.

Sua aventura começa aqui!

Para adquirir sua Oferta de Viagem, basta utilizar nossa plataforma online, onde você pode gerenciar o pagamento de forma rápida e segura com seu cartão de crédito durante o processo de compra. Nosso site é projetado para garantir uma experiência de compras confiável, permitindo que você finalize sua transação com total tranquilidade.

Prepare-se para finalizar sua transação instantaneamente e comece a aproveitar umas férias inesquecíveis!

Uma vez que você tenha preenchido todas as suas informações e processado o pagamento, você receberá imediatamente uma notificação na tela com a confirmação da sua reserva, que pode ser impressa online ou posteriormente baixada da área privada do nosso site após o login para seus registros. Além disso, enviaremos um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua viagem, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para desfrutar de uma experiência sem preocupações e apresentar sua carta de confirmação no check-in.

Se você não receber o e-mail em poucos minutos, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico e/ou entre em contato conosco para assistência pelo nosso e-mail de atendimento ao cliente: hello@bookinghello.com. Sua aventura começa aqui!

Se você não receber o e-mail em poucos minutos, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico e/ou entre em contato conosco para assistência pelo nosso e-mail de atendimento ao cliente: hello@bookinghello.com.

Um representante da Hello (da nossa equipe de atendimento ao cliente) entrará em contato com você o mais rápido possível para resolver a situação e garantir que você tenha sua confirmação de reserva ou qualquer informação necessária para aproveitar sua experiência de viagem. Sua tranquilidade é nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar!

Nossos pacotes são projetados para acomodar duas (2) pessoas, mas se você desejar adicionar mais hóspedes à sua reserva, pode solicitar nossa assistência, e teremos o prazer em ajudá-lo, desde que isso seja possível de acordo com os termos da sua compra.

Para fazer a solicitação, envie um e-mail para hello@bookinghello.come tenha em mente as seguintes condições:

• Adicionando crianças: las tarifas para niños en nuestros paquetes están diseñadas para ofrecerte flexibilidad y comodidad. As tarifas para crianças em nossos pacotes são projetadas para oferecer flexibilidade e conforto. É importante ter em mente que as tarifas para crianças estarão sempre sujeitas às condições específicas da reserva, que podem variar de acordo com o hotel, a temporada e o pacote selecionado. Você pode incluir até *2 crianças grátis (de 0 a 6 anos viajando grátis / exceto no Catalonia Grand Costa Mujeres, onde se aplica a tarifa infantil para crianças de 3 a 12 anos). Recomendamos consultar os detalhes da sua reserva para obter informações precisas.
• Adicionando crianças: 15% de desconto no preço por pessoa (máximo de 3 adultos por quarto). Para pacotes de Ofertas de Viagem, a reserva de acomodação atinge sua capacidade máxima ao incluir um 3º adulto na reserva. Portanto, o número de hóspedes permitidos por quarto será de 3 pessoas.

Recomendamos revisar as políticas e restrições do pacote que você escolheu para garantir que todas as condições sejam atendidas.

Não há um período específico de antecedência para a compra do seu pacote, o que significa que você pode aproveitar nossas ofertas a qualquer momento. No entanto, lembre-se de que as reservas estão sempre sujeitas à disponibilidade do prestador de serviço selecionado. Portanto, recomendamos agir rapidamente para se beneficiar das promoções em andamento. Uma vez que você tenha comprado seu pacote, terá um prazo de 12 meses para escolher seu destino e planejar sua viagem. Não espere mais—comece a dar os passos em direção às suas próximas férias!

Você tem a flexibilidade de escolher suas datas de check-in e check-out que melhor se adequem aos seus planos, pois você terá até um ano a partir da data da compra para realizar sua viagem. É importante notar que as reservas estão sujeitas à disponibilidade, por isso recomendamos reservar suas datas com antecedência para garantir sua escolha.

Prepare-se para desfrutar de uma experiência inesquecível no seu próprio ritmo!

Em nosso sistema, você pode adicionar até uma (1) Oferta de Viagem ao seu carrinho para cada processo de compra. Se você desejar adquirir mais pacotes, basta iniciar um novo processo de compra online para selecionar a Oferta de Viagem adicional que preferir. Isso permite que você gerencie suas reservas de forma flexível e conveniente. Lembre-se de que você pode comprar quantos pacotes precisar para suas próximas aventuras, desde que insira um endereço de e-mail diferente para cada nova compra de pacote, já que o e-mail registrado será sempre seu nome de usuário pelo qual você receberá acesso ao nosso site e uma senha única para fazer login e reservar suas noites disponíveis com cada pacote.

Sim, uma vez que você complete a compra e o pagamento do seu pacote, suas noites estarão ativas e prontas para que você comece a reservar sua viagem através de nossa plataforma. Desfrute da conveniência de planejar sua aventura instantaneamente e sem complicações. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o processo de reserva, não hesite em nos contatar!

Para fazer uma reserva com o pacote adquirido, siga estes simples passos:

1. Faça login com seu nome de usuário e senha em nossa plataforma.
2. Vá para a seção "Reservas", onde você pode selecionar seu destino e hotel favoritos.
3. Se você ainda não tiver utilizado seu pacote, verá as noites disponíveis para uso.
4. Além disso, você tem a opção de adicionar voos ao seu itinerário com base na tarifa e serviço preferidos, facilitando o gerenciamento tanto da sua estadia quanto do voo em um só lugar.

Maximize seu pacote e comece a planejar sua próxima aventura com facilidade.

Se precisar de assistência em qualquer etapa, nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para apoiá-lo.

Para reservar um voo com seu pacote, siga estes passos simples:

1. Faça login na sua conta usando seu nome de usuário e senha.
2. Vá para a seção "Reservas".
3. Selecione seu hotel e quarto preferidos.
4. Em seguida, escolha seu destino e as datas de viagem.
5. Durante o processo de reserva, você terá a opção de adicionar seu voo, permitindo que você personalize seu itinerário de acordo com suas preferências, pagando a tarifa aplicável para adicionar suas passagens de ida e volta.

Desfrute de uma experiência de reserva integrada e sem complicações.

Todos os pacotes da Hello são projetados sob um plano tudo incluído, permitindo que você desfrute de uma experiência de acomodação sem preocupações. Isso inclui refeições e bebidas ilimitadas no hotel de sua escolha, garantindo que você tenha acesso a uma variedade de opções gastronômicas durante sua estadia.

Com este benefício, você pode relaxar e aproveitar cada momento sem se preocupar com custos adicionais. Além disso, certifique-se de verificar as comodidades e atividades específicas oferecidas pelo hotel para aproveitar ao máximo sua experiência.

Os pacotes que incluem transporte gratuito estão disponíveis exclusivamente a partir dos seguintes aeroportos:

• Punta Cana (PUJ) [Hotéis: Catalonia Punta Cana e Catalonia Royal Bávaro]
• La Romana (LRM) [Hotels: Catalonia Royal La Romana, Catalonia Gran Dominicus]
• Cancún (CUN) [Hotéis: Catalonia Riviera Maya, Catalonia Privileged Maroma, Catalonia Royal Tulum e Catalonia Costa Mujeres]
• Montego Bay, Jamaica (MBJ) [Hotel: Catalonia Montego Bay]

Este serviço é limitado a um máximo de 4 pessoas por transfer. Para coordenar seu transfer de retorno, basta visitar os escritórios do Exclusive Traveler Club no hotel para desfrutar de um check-in e check-out sem complicações enquanto você se concentra em aproveitar sua viagem.

Se você tem um código promocional, é muito fácil usá-lo. Basta seguir estas etapas:

1. Vá para a seção de Ofertas de Viagem em nosso site.
2. Procure o campo de texto que diz: "Você tem um código promocional?" e clique nele.
3. Digite seu código promocional com precisão e verifique se está correto. Uma vez inserido, você poderá visualizar o pacote ou pacotes aplicáveis a essa promoção, entender as condições destes e proceder à compra do pacote que melhor se adequa a você. Certifique-se de verificar a data de validade do código para aproveitá-lo ao máximo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.

Os pacotes reservados são finais, e alterações ou modificações não são permitidas. Qualquer solicitação de alteração será considerada uma cancelamento, o que significa que nenhum reembolso será aplicado. Para garantir sua satisfação, recomendamos revisar cuidadosamente os termos e condições da compra do seu pacote antes de confirmar a reserva. Agradecemos sua compreensão!

Exclusiverse é a marca inovadora do Exclusive Traveler Club, um prestigiado clube de viagens de luxo com uma forte presença internacional e mais de 80.000 membros, dedicado a proporcionar experiências de viagem exclusivas para seus membros e inúmeros benefícios em mais de 100.000 hotéis em todo o mundo, além de reservas de atividades de lazer, cruzeiros, aluguel de carros e muito mais.

Exclusiverse se concentra em fundir a experiência física do Exclusive com o mundo digital, utilizando as tecnologias mais recentes disponíveis, como a Blockchain. Isso nos permitiu criar o primeiro clube de viagens de luxo do mundo, oferecendo aos seus membros uma experiência única e exclusiva, além de múltiplos benefícios digitais.

Junte-se ao Exclusiverse e comece sua aventura hoje!

Exclusiverse oferece uma ampla gama de benefícios digitais exclusivos para nossos membros. Isso inclui acesso a um Espaço Virtual único e inovador, onde você terá a oportunidade de reservar hotéis e atividades de lazer para tornar sua experiência inesquecível. Além disso, você pode participar de eventos virtuais que organizamos mensalmente, com conteúdo especificamente projetado para você.

Mas isso não é tudo. Facilitamos o acesso ao nosso Clube por meio da compra digital de nossas associações. Se desejar, você pode até vender, transferir ou legar sua associação.

E… Como se isso não fosse suficiente, você terá acesso à nossa moeda digital exclusiva (Exclusive Cash) para adquirir bens e serviços únicos, além de obter descontos exclusivos.

Para se juntar ao Exclusiverse, você deve primeiro se tornar um membro do nosso Clube adquirindo uma de nossas associações Exclusive: Premium, Gold, Platinum ou Infinity, ou uma das novas associações exclusivas do Exclusiverse: Welcome ou Discovery. Uma vez que você tenha se juntado ao Clube, você automaticamente terá acesso aos múltiplos benefícios e serviços que sua associação oferece.

A Experiência Virtual do Exclusiverse o imerge em um emocionante mundo digital onde você pode explorar uma variedade de espaços únicos, como:

• Be Exclusive Zone: Esta área é projetada para explicar o Clube e os benefícios de cada uma das associações Exclusive. Além disso, permite o acesso à visualização de réplicas dos quartos correspondentes aos membros, com base em sua associação.
• Exclusive Lounge: Uma sala exclusiva para membros Exclusive, onde eles podem reservar suas experiências de viagem em hotéis; Hotéis Exclusivos, Hotéis na Cidade e Hotéis de Lazer, além de participar de atividades de lazer relacionadas aos Benefícios Exclusive.
• Welcome Area: Esta é a primeira sala que você acessa ao entrar no Espaço Virtual e serve como ponto de acesso para as outras salas.
• Exclusive Experience: Esta sala é dedicada à transmissão ao vivo de eventos virtuais realizados no Exclusiverse e aos concursos que ocasionalmente lançamos. Além disso, eventos ao vivo anteriores podem ser visualizados novamente acessando o Conteúdo Exclusivo.
• Hello Territory: A sala dedicada à plataforma de reservas de pacotes de viagem, Hello. A partir daqui, você pode reservar ofertas de viagem exclusivas, os melhores pacotes de viagem e uma seleção das melhores atividades de lazer.
• Unique Island: Este é o ponto de encontro dos membros, onde os espaços podem ser personalizados ou marcas promovidas. Destaque-se e capture a atenção dos outros!
• Exclusiverse Shop: A loja virtual onde você pode adquirir bens e serviços usando nossa moeda exclusiva, Exclusive Cash. Você pode comprar quantas moedas virtuais desejar de forma rápida, confiável e segura. Quanto mais moedas virtuais você adquirir, melhor preço você obtém.

Desfrute de interações e atividades únicas projetadas para tornar seu tempo no Metaverso algo verdadeiramente especial. Junte-se ao Exclusiverse e tenha uma experiência que mudará a forma como você viaja!

Para informações detalhadas sobre o Exclusiverse, visite nosso site em www.exclusiverse.club, onde você encontrará recursos, notícias e ofertas exclusivas.

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